近年來,國內出現了不少PLC的制造商。其中,有的是完全自主開發的,也有采用國外的產品在國內以OEM方式打自己的品牌的,也有國外的供應商將工廠移到中國進行本地化生產的。這些制造商的涌現,勢必產生價格的競爭,產品價格的下降,對中國PLC的市場用戶似乎是一個福音。
中國目前的PLC,有90%是由歐美日的產品占據的,如果將臺灣的產品算到中國,國產的份額不到3%,其中,大陸生產的PLC(同時也是大陸自己的品牌)的份額連1%都不到。
由于制造全球化的趨勢,其實歐美、日本的PLC制造商的材料成本不會比中國高,由于PLC的制造并非勞動密集型,制造費用也不會比中國高,因此,如果中國的PLC制造商試圖學習家用電器,如TCS、創維、格蘭仕的打法,直接進入到價格競爭的階段,中國的成本未必能夠占到先機,如果PLC的價格象微波爐那樣,可能整個PLC產業會失去投資價值,對產品的配套服務將勢必受到嚴峻影響,與民用消費品不同,PLC產品的銷售如果失去了服務,對用戶可能是一場災難。
PLC之所以在誕生30年后,在面臨PC、現場總線、嵌入式系統等眾多新的IT產品的競爭中仍能夠長盛不衰,主要原因就是因為其穩定的可靠性。中國大陸的制造商在追求低成本的同時,務必要保持品質的優良和使用的可靠和穩定性。否則,價格再低,也只能成為垃圾產品,被人棄若敝屣。但可靠性只是一個基本條件,大陸的PLC制造商要做的,還有很多。
面臨PLC這種已經十分成熟、但進入門檻又較高的技術產品,國內的制造商應該采取何種策略?除了價格策略外,重點要在服務方面。尤其是根據用戶的要求量身定做,實現專門化的服務。
服務是多重的,對每個用戶來說,需求都有其專門化。在追求成本的今天,用戶,尤其是裝備制造商的用戶,對電控的成本尤其是重視。因此,根據用戶的需求進行量身定做,不僅可以降低產品成本,還會使用戶感覺到有尊貴的獨有產品的“特權”,此外,針對用戶的設備而進行少量的專門設計和制作,可能會使普通的PLC變成功能獨特的專用控制器。對用戶的價值大大增加。
在產品銷售的售前服務中,對用戶的PLC、人機界面、變頻器乃至低壓電器,進行全方位的咨詢和配套服務,提供一體化的產品和一站式的服務,這是發揮自己的本地優勢。
除了專門化的服務外,提高服務質量,比如24小時全天候服務響應時間,以及對用戶的應用軟件和現場調試的超值服務的提供,這些都是國外的競爭者所無法做到的。
以上這些服務,是中國的PLC制造商應該重點考慮的競爭優勢。