導讀：結合電子商務的發展，口碑營銷作為一種新型營銷產生，企業以往填鴨式灌輸與自我標榜式的時代即將結束。如今，每一個消費主體在企業營銷中的地位已逐漸由被動轉為主動，消費者擁有了更多的發言權。在消費領域，口碑、評價對企業來講非常重要，同樣地，在工業控制和自動化領域，產品忠誠的第三方評價亦是客戶選用的重要因素。那么，忠誠的、客觀的評價又從何而來呢？

    在經濟迅猛發展的推動下，企業間的競爭也隨之越發的激烈，產品同質化情況也益發嚴重，撇開山寨、各種高仿產品不說，不同品牌同種功能的產品亦可以搜羅出一框來。以淘寶網為例，想要在成千上萬的商品堆中挑到自己滿意的產品需經過層層篩選，最后進行比較。但可以肯定的是，人們在確定要購買的最后一步應該是以評價（或信用評價或交易評價）、口碑來權衡的。